Erkay Otomotiv Ve TOFAŞ Sıfır Araçtaki Motor Arızası

Sıfır aldığım araçta motor arızası
TOFAŞ ve Erkay Otomotiv'den şikayetçiyim
İki adet Fiat Fiorino araç satın aldım, ilk teslim edilen araçta paspas hariç herhangi bir sorun yaşamadım. Ta ki ikinci araç gelene kadar. Gelen ikinci araç, hem iç dizayn olarak kusurlu bir şekilde tarafıma teslim edildi. Aracı çalıştırdıktan sonra fark ettim ki, aracın havalandırma kapağındaki segmanlar takılmadığı için kapak yerine oturmuyor. Neyse ki bunu aşağıdan teknik servis arkadaşlar halletti ve beni yolladılar. Yola çıktım, daha 500 metre yol gitmeden aracın motor arıza lambası yandı. Tekrar Erkay'a geri döndüğümde, araç servise alındı ve hata bilgisayar yardımıyla silindi. Araya giren hafta sonu sebebiyle araç bizde kaldı, yaklaşık 200 km yol yaptık ve hata sürekli olarak 'motoru kontrol ettiriniz' şeklinde ekranda yanmaya devam etti. Tekrar müşteri temsilcim olan M*** Bey ile iletişime geçerek, pazartesi sabahı aracımızı teslim ettik. Bu noktadan sonra problemler başladı. İkame araç talep ediyoruz ama sağlayamıyorlar. 'Araçta ne sıkıntı var?' diye sorduğumda 'İnceleniyor' yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetlerinden E*** Hanım tarafımızı arayıp durumu dinleyip geri dönüş yapacağını söyleyerek telefonu kapatıyor. Bekliyoruz ki geri dönüş yapacaklar. Erkay'dan alamadığımız bilgileri TOFAŞ'tan alırız diye düşünerek TOFAŞ genel merkezini arıyoruz ama cevap veren yok. Bu iki firma da sözde kurumsal kimlik sahibi ancak bu kimlikle alakaları yok.
Gelelim ödeme konusundaki problemimize; Erkay Otomotiv, kredi kartı ile yapılan ödemelerde 'banka bizden komisyon kesiyor' gerekçesiyle %5 banka komisyonu alıyor. Benden alınan toplam komisyon 32.500 Türk Lirası. 'Kurumsal firma' olduğunu iddia ederek ekstra para ödedim. Bu işlemin yasal olmadığını bildikleri halde 'Bunun tarafınıza faturası kesiliyor' deniyor ve konu kapatılıyor. Konuyu toparlamam gerekirse, TOFAŞ 660.100 Türk Lirasına sattığı araca maalesef ki şirket zarar ettiğini düşündürüyor. 'Paspas veremiyoruz' diyen bir firma, daha ciddi arızaları nasıl çözecek diye düşünüyorum.