to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025'de aracımı kaskodan sadece bir bagaj kapağı değişimi için Fiat Erkay Yetkili servisi’ne teslim ettim. Sonuç: tam 25 gün bekletildim.
25.07.2025’te faturası kesilip kasko onayına gönderildi.
Kasko şirketi 26.07.2025 saat 11:53’te onayı maille iletti.
Ancak servisteki personel maillerini kontrol etmediği için aracım teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
28.07.2025’te bizzat servise gittiğimde hâlâ “onay gelmedi” denilerek oyalandım.
Sonunda aracımı aldığımda bagaj kapağında siyah silikon kalıntıları, iç kısımda yoğun toz vardı. Ayrıca en önemlisi, yeni takılan bagaj kapağı ayarsız bırakılmıştı: sol direkle sıfır olan kapak, sağ direkte tam 1,5 cm açıklık ile monte edilmişti. Yani 25 günün sonunda karşılaştığım şey, özensizlik ve baştan savma bir işçilik oldu.
Ayrıca 6.600 TL ödeyerek bakım yaptırmama rağmen, AdBlue ikaz ışığım yanıyordu ve teslim sırasında bana sadece “AdBlue’nuzu doldurun” denildi. Bu, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını çok net gösteriyor.
Tofaş fabrikası günde ortalama 1.500 – 1.800 araç üretirken, Fiat Erkay Yetkili servisi bir bagaj kapağı değişimini 25 günde tamamlayamadı. Bu tablo gerçekten kabul edilemez.
Hem zamanımı hem paramı kaybettim, hem de büyük bir mağduriyet yaşadım. Fiat markasının böylesine özensiz bir servisle çalışıyor olması büyük bir hayal kırıklığıdır.
2014 model Fiat Doblo aracımda, Mart 2025 ile Mayıs 2025 tarihleri arasında sürekli olarak motor arızası, airbag hatası, fren hatası, göstergelerin yanıp sönmesi ve tüm elektriksel işlemlerin kesilmesi gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle 02.05.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Erka...
2025 model sıfır aracımın ön camı, taş gelmesi sonucunda çatladı. 17.06.2025 tarihinde hasar servisine, ön cam değişimi için aracımı bıraktım ve bir gün sonra alabileceğim söylendi. Aracımı teslim almaya gittiğimde, kaputunda siyah silikon benzeri büyük bir iz fark ettim. Araçta PPF kaplama olduğu i...
Şubat 2024'te bir kaza yaptım ve kaskom beni bu servise yönlendirdi. Maalesef, serviste iletişim oldukça zayıftı. 29 gün bekledikten sonra aracımı teslim aldım ancak, kullanmaya başladığımda fark ettiğim hatalar için sorduğumda, bunların gözden kaçtığı söylendi. Kabul ettim ve tekrar düzeltmeleri iç...
Aracımla yaşadığım bir kaza sonucu bagaj kapağının değişmesi gerekiyordu. Yetkili servisten yaklaşık 3 ay sonrasına ancak ekspertiz randevusu alabildik. Belirtilen tarihte aracı teslim ettik, 2-3 gün sonra eksper işlemi tamamlandı. Sonrasında ise tamir için yaklaşık 1 ay sonraya randevu verdiler. Ar...
17.07.2023 tarihinde teslim aldığımız Jeep Compass S-Limited aracımızı 19.07.2023 tarihinde fark ettiğimiz kaput yamukluğu ve kaput içi vidaların boyasının kalkmış olmasından ötürü Otokoç’a gittik. İlk 15 dakika telaş içerisindeydiler. Sonrasında böyle bir şeyin olamayacağı, kurumda kimsenin mağdur ...
Yorumlar