Eksik Kitap Seti Gönderimi Ve Yanıltıcı Satış Nedeniyle Tam Ücret İadesi

Hepsiburada üzerinden Erkan Kitap satıcısından Arı Yayıncılık 3. Sınıf Atölyem setini satın aldım. Bu set normalde 8 kitaptan oluşmasına rağmen bana sadece 4 kitap gönderildi. Gönderilen kitaplar arasında Matematik kitabının üzerinde “2. Kitap” ibaresi yer alıyor ve kitap 4. Üniteden başlıyor, yani setin parça parça olduğu ve eksik kitaplar bulunduğu açıkça belli olmasına rağmen set eksik yollanmış durumda.

Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Ancak hem satıcı hem de süreç boyunca yapılan açıklamalar benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi verecek şekilde, bu setin artık 4 kitaptan oluştuğu yönünde oldu ve ayrıca ellerinde eksik ürünün olmadığı söylendi. Oysa ürünün farklı platformlardaki tanıtımlarında setin 8 kitap olduğu açıkça görülebiliyor.

Ürünü satın alırken 8 kitaplık bir eğitim seti beklentisiyle sipariş verdim ve parasını buna göre ödedim. Eksik kitaplar tedarik edilemediği ve eksik ürün olmadığı söylenmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme içeren satışın incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.