Eksik Kitap Mağduriyeti: Kitapsec Ve Hepsijet'ten Üç Aylık Çözüm Beklentisi Ve İade Talebi

Kitapsec üzerinden “Benim Hocam Matematik” kitabını da içeren bir sipariş verdim, ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargom geldiğinde paketimin içinden bu kitap eksik çıktı, yalnızca bir ürünüm eksikti. Üstelik bu durumun üzerinden 3 aydan fazla zaman geçti ve eksik kitabım hâlâ gönderilmedi.

Durumu defalarca iletmeme rağmen Kitapsec ve Hepsijet tarafı sürekli “araştırılıyor” demekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı, ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olması güvenimi tamamen sarstı.

Eksik gönderilen “Benim Hocam Matematik” kitabımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Kitapsec’ten alışveriş yapmayı ve Hepsijet kargoyu kullanmayı düşünmüyorum.