to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden “Benim Hocam Matematik” kitabını da içeren bir sipariş verdim, ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargom geldiğinde paketimin içinden bu kitap eksik çıktı, yalnızca bir ürünüm eksikti. Üstelik bu durumun üzerinden 3 aydan fazla zaman geçti ve eksik kitabım hâlâ gönderilmedi.
Durumu defalarca iletmeme rağmen Kitapsec ve Hepsijet tarafı sürekli “araştırılıyor” demekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı, ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olması güvenimi tamamen sarstı.
Eksik gönderilen “Benim Hocam Matematik” kitabımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Kitapsec’ten alışveriş yapmayı ve Hepsijet kargoyu kullanmayı düşünmüyorum.
26 Aralık’ta Kitapsec üzerinden 1.808,50 TL tutarında, içinde 3’lü matematik setinin de bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Kargom geldiğinde, 3’lü olarak satılan matematik setinden yalnızca bir kitap gönderilmiş, diğer iki kitap ise paketimde yoktu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, eksik ...
24 Mart tarihinde Kitapsec üzerinden 12427804 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Süreç boyunca kargomun durumunu öğrenmek için sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında Hepsijet, operasyonel bir sorun olduğunu ve kargoyu ...
25 Ağustos’ta Kitapsec üzerinden KPSS hazırlığı için verdiğim 12032139 numaralı siparişim 28 Ağustos’ta kargoya verildi ve 29 Ağustos’ta ev adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, “Yedi Adımda Temelden Matematik Video Konu Anlatımlı” ve “Tüm Adaylar İçin Yedi Adımda Temelden Zirveye Problemler” ki...
15.11.2025 tarihinde Kitapsec internet sitesinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek 5 adet DGS hazırlık kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 12202979’dur. Siparişim 15 gün tedarik sürecinden sonra 28.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında evde ol...
Kitapsec üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 413,75 TL kitap ücreti ve 69,90 TL kargo ücreti olmak üzere 483 TL ödedim. Siparişten sonra kitaplardan sadece biri elime ulaştı, “Sayılar Diyarındaki Kedi” isimli kitap ise hiç teslim edilmedi. 10 Aralık 2025 tarih...
Yorumlar