Kayıp Sipariş Ve Cevapsız Destek: Trendyol Güvenimi Sarsıyor

Trendyol üzerinden Eriza Home adlı satıcıdan 1 Aralık 2025 tarihinde bir orta sehpa siparişi verdim. Ürün 4 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünüyor ve sistemde 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerektiği yazıyordu ancak o günden beri ürün bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 10010542502’dir.

Günlerdir sürekli olarak Trendyol’u aramama rağmen “inceleme durumunda, biz sizi arayacağız” şeklinde genel bir cevap dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Ürünün şu an nerede olduğu, kargo firmasında mı, Trendyol’da mı yoksa kaybolmuş mu konusunda kimse açık ve net bir açıklama yapmıyor. “Ürünüm sizde mi, kayboldu mu” dediğimde bile kesin bir yanıt alamıyorum.

Satıcı firmaya ulaşmak imkansız durumda, telefonlar açılmıyor. Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak da mümkün olmuyor, Trendyol tarafı da net ve çözüm odaklı bir cevap vermiyor. Teslimat adresim İstanbul ili Silivri ilçesidir. Ödemeyi kredi kartıyla 2.308 TL olarak yaptım ve şu anda aynı ürünün fiyatı neredeyse aldığımın iki katına çıkmış durumda.

Daha önce de Trendyol ve satıcılarıyla benzer bir sorun yaşadım, o zaman da mağduriyetim giderilmemişti. Şu an tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Hem siparişini verdiğim orta sehpanın acilen bulunup adresime teslim edilmesini hem de ürünün gecikmesi ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle Trendyol’a olan güvenimin tamamen sarsıldığını belirtmek istiyorum.