Sipariş Verdiğim Gardırop Haftalardır Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Trendyol üzerinden drn Home satıcısından 9 Kasım tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Ürün için sistemde 26 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan bunca zaman geçti, hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Ödemesi alınan bir ürünün bu kadar süre boyunca bekletilmesi hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir durumdur.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Teslimat için verilen 26 Kasım tahmini süresi dolduktan sonra her seferinde sadece “sonraki haftaya atılıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir gönderim tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Hem ücretini ödediğim gardırobun bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini hem de bu ciddi gecikme ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda bu satıcıyı ve yaşadığım süreci kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.