to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Teslim Edilmeyen Ücretli Su Pompası Güveni Sarsıyor
Uzun süredir Erikli Su abonesiyim ve yaklaşık bir ay önce Erikli üzerinden su pompası siparişi verdim. Siparişim için kartla ödeme yaptım, ancak bir hafta geçmesine rağmen pompa hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana üretim olmadığı, tedarik ve dağıtım problemleri yaşandığı söylendi; bu süreçte ilk siparişim iptal edildi.
Bugün tekrar pompa siparişi verdim, fakat bu siparişim de yine teslim edilmedi. Süreç boyunca her seferinde “siparişiniz ulaştırılacak” denmesine rağmen, sonrasında genel merkez tarafından üretim olmadığı, tedarik ve dağıtım problemleri yaşandığı belirtiliyor. Bu belirsizlik ve tutarsız açıklamalar nedeniyle aboneleri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Hem ücretini ödediğim halde pompanın teslim edilmemesi hem de net bir çözüm sunulmaması sebebiyle Erikli markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Mevcut siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve yaşanan aksaklıkların nedenleri ile bir daha tekrar etmemesi için ne yapıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Erikli Su'ya uzun süredir aboneyim ve iki kez su pompası siparişi verdim. İlk siparişim iptal edildi, ikinci siparişim de teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri üretim ve dağıtım problemi olduğunu söyledi, ancak net bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve tutarsız açıklamalar nedeniyle mağdur oldum, para iadem yapıldı ancak hiçbir açıklama gelmedi ve markaya güvenim sarsıldı. Müşteriye saygı, aboneye sorumluluk sıfır düzeyinde. Değersiz bir marka.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Telefon numaram sizde var, yine her zamanki gibi yalanlar yalanlar.
