to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Yanlışlıkla Teslim Edildi Gösteriyor
26.06.2026 günü saat 11:20’de Erikli uygulaması üzerinden İzmir Menemen bölgesine bir adet damacana su siparişi verdim. Sipariş gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmediği için mağdur oldum, buna rağmen uygulama üzerinde siparişin teslim edildiği görünüyor.
Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesini Erikli firmasına yakıştıramadım. Hem mağdur ediliyorum hem de sanki ürünü almışım gibi kayıt oluşturularak adeta yalancı durumuna düşürülüyorum.
Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde bildirdim ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş kaydımın ve dağıtım sürecinin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.06.2026 tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden verdiğim damacana su siparişim, hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine 27.06.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.
29.06.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim, bu siparişte de aynı şekilde teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve yine mağdur edildim. Bir siparişimi puanla, diğerini ise 205 TL ödeyerek verdim. Siparişim teslim edildi göründüğü için dışarıdan su almadım, bu nedenle evde susuz kaldım.
İzmir Menemen 29 Ekim Mahallesi bölgesinde sistemin ve sürecin tamamen başıboş işlediğini düşünüyorum. Teslim edilmemiş siparişlerin teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu hatalı işleyişin düzeltilmesini ve maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
