to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Saatinde Verildiği Halde Evde Yok Notu Ve Teslimat Aksaklığı
14.02.2026 tarihinde saat 17.20'de Erikli’nin resmi sipariş programı üzerinden Kayseri Kocasinan Yakut Mahallesi adresime damacana su siparişi verdim. Siparişi mesai saatleri içinde oluşturmama rağmen gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı ve sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli personelin yanlış işlem yaptığını, mesai saatinin geçtiğini ve hafta sonu nedeniyle siparişin ancak pazartesi günü gelebileceğini ilettiler. Siparişi zamanında ve mesai içinde vermiş olmama rağmen böyle bir hata yapılması ve “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmesi beni mağdur etti. Sistemde ismim Veli B**** olarak görünüyor ancak herhangi bir sipariş veya müşteri numarası da iletilmedi.
Erikli’den, bu yaşanan aksaklığın acilen telafi edilmesini ve damacana suyun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
