to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Bayisinde Sürekli Geciken Su Damacanası Teslimatı
03.01.2026 tarihinde saat 11.35’te Eskişehir Bahçelievler Mahallesi Plevne Sokak adresine Erikli mobil uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. Saat şu an 18.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Aynı bayiden daha önce de defalarca kez geç teslimat ve gelmeyen sipariş sorunu yaşadım. Daha önce de şikayet ve uyarıda bulunmama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor. Bugün de gecikme üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak buna rağmen siparişim yine getirilmedi.
Bu kadar pahalı bir su markasından bu kadar özensiz ve ilgisiz bir hizmet almak gerçekten kabul edilebilir değil. Şikayetimin firmanın en üst yetkili kişisine iletilmesini ve özellikle bu bayii hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu aksaklık nedeniyle gerekirse ilgili bayii hakkında cezai işlem uygulanmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erikli mobil uygulaması üzerinden 03.01.2026 tarihinde Eskişehir Bahçelievler Mahallesi’ne teslim edilmek üzere damacana su siparişi verdim. Ödemeyi kapıda yapacaktım ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aynı sorunları daha önce de yaşamış biri olarak bu kez gerçekten fazlasıyla mağdur oldum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 04.01.2026 tarihinde yaptığım 5. Görüşmede, tarafıma 05.01.2026 Pazartesi günü mutlaka teslimat yapılacağı söylendi. Günlerdir yaşadığım mağduriyetin telafisi için, bu siparişin ücretsiz teslim edilmesini, en azından bir özür ve jest olarak değerlendirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri de bu talebimi sisteme girdiğini ve suyun ücretsiz teslim edileceğini belirtti.
Bugün 06.01.2026 tarihindeyiz ve hâlâ ne su teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi. Kaçıncı kez şikayet oluşturduğumu, kaç kez müşteri hizmetlerini aradığımı artık sayamıyorum. Yaşadığım bu sıkıntılı süreçte hakkım olarak çok sayıda şikayet oluşturduğum için adeta bana karşı bir tavır alındığını ve bilinçli bir şekilde teslimat yapılmadığını düşünmeye başladım.
3–4 yıldır Erikli’den düzenli olarak su alan, sadık bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar basit bir hizmetin bile sağlanamaması, yüksek fiyata satılan damacana suyun arkasında durulmaması gerçekten kabul edilemez. Bu hizmet anlayışıyla hem bireysel hem de şirket tarafındaki tüm alımlarımızda Erikli’yi tercih etmeme kararı aldım, çünkü böyle bir tedarikçi ancak bizi zor durumda bırakır.
Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini de istemiyorum çünkü asla çözümünüz yok ortada. Firmayı değiştirdim artık, sizinle uğraşılmaz her siparişte " taahhüt edilen ücretsiz teslimatın yerine getirileceğini pazartesi sipariş teslimatının sağlanacağını" iletip sözünü yerine getirmeyen güvenilmez bir firma olmuşsunuz. En kısa sürede tüketici olarak yaşadığım bu süreci farklı mecralara (Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi /Tüketici Hakem Heyeti gibi) taşımayı düşünüyorum, sorun artık teslimat değil, somut bir çözüm üretilmemesi ve tüketici olarak ciddi anlamda bir mağduriyet yaşamış olmam hakkımı aramam için yeterli bir sebeptir.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile 4 defa görüşme yaptım. Saat şu anda 18:45 ve hala bekliyorum. Müşteri hizmetleri çok ilgili fakat dağıtım yapan bayiler de ciddi sorumsuzluk var
