Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Süresi Yanlış Bildirildi, Müşteri Mağdur Edildi

profile
06 Ağustos 2025 11:00
1.299

05 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’de Erikli cam damacana su + depozito siparişiniz 499 TL kampanyasından yararlanmak için yeni abone olarak kayıt yaptırdım. Kampanya koşullarında, yeni aboneler için son tarihin 31 Ağustos olduğu açıkça belirtiliyordu ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ancak firma, kampanyanın 31 Temmuz’da bittiğini söyleyerek bu haktan yararlanamayacağımı belirtti. Oysa kendileri de hatanın onlarda olduğunu kabul ettiler fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanyada belirtilen fiyata damacana veremeyeceklerini, sadece su parasını almayabileceklerini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Kampanyanın internet sitelerinde de bir süre daha yayında kaldığını gördüm fakat bugün itibarıyla kaldırmışlar; ekran görüntüsü elimde mevcut.

Firmanın, kendi hatasından dolayı müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hatalarının müşteri lehine sonuçlandırılmasını ve kampanyadan yararlandırılmamı talep ediyorum.

profile
1 Destek
06 Ağustos 2025 11:03 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

İlker
İlker
06 Ağustos 2025 12:11

Müşteri temsilcisi aradı ve yardımcı olamayacağını söyledi, bence artık siz kampanya falan yapmayın. Ekran görüntüsünde her şey açık açık yazıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Tarkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
31 Temmuz 2025 22:54
561
4
Dilara sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Ağustos 2025 18:37
650
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Erikli Kampanya Siparişim Hatalı İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
19 Temmuz 2025 21:13
1.463

Eski Ve Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Damacana Teslimatı, Çözülmeyen Değişim Talebi

profile
08 Ekim 2025 21:34
1.339
Eski Ve Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Damacana Teslimatı, Çözülmeyen Değişim Talebi
eski-ve-son-kullanma-tarihi-yaklasan-damacana-teslimati-cozulmeyen-degisim-talebi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz