Eski Ve Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Damacana Teslimatı, Çözülmeyen Değişim Talebi

4 Ekim 2025 Cumartesi günü saat 14:40’ta Erikli mobil uygulaması üzerinden 2 adet damacana su siparişi verdim. Sipariş ettiğim damacanalardan bir tanesi hem çok eski ve yıpranmıştı hem de son kullanma tarihinin bitmesine sadece 20 gün kalmıştı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşadığım sorunu çözmek için Erikli müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradım. Her defasında “Bayimiz gün içerisinde gelip yenisi ile değiştirecek, siz de damacanayı kapınızın önüne bırakın” denildi. Eşim ve ben çalıştığımız için damacanayı kapının önüne bırakmamıza rağmen, 4 Ekim Cumartesi gününden bu yana ne gelen oldu ne de mağduriyetim giderildi. Ödeme yaptığım halde değişim talebim karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Erikli gibi kaliteli bir firmanın, genel müdürlüğün talimatlarını dinlemeyen ve vatandaşı mağdur eden bayilerle çalışmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım sorunu daha iyi anlatabilmek için damacananın görsellerini de paylaşmak istiyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, 5 yıl son kullanma tarihi olan bir damacananın süresinin bitmesine 20 gün kala müşteriye gönderilmesi kabul edilemez. Son kullanma tarihi geçen damacanaları bizden almayan Erikli Su’nun, bu kadar süresi az kalan bir damacanayı neden müşterisine gönderdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Muhakkak yeni tarihli ve hijyenik bir damacana talep ediyorum.

Erikli’den beklentim, eski ve son kullanma tarihi yaklaşan damacananın derhal değiştirilmesidir. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm rica ediyorum. Telefon numaram: 0532*******55