İzmir Ulukent’te Erikli Su Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Ulukent’te bir yıldan fazladır Erikli uygulaması üzerinden düzenli olarak damacana su siparişi veriyorum. Ancak neredeyse her seferinde ciddi gecikmeler yaşanıyor. Sabah saat 09.00’da verdiğim siparişlerin suyu çoğu zaman akşam 20.00–21.00 gibi, hatta yaklaşık her üç siparişten birinde ertesi gün teslim ediliyor. Diğer siparişlerim de sabah verdiğim halde gün içinde 17.00, 18.00, 19.00, 20.00 saatlerine kadar sarkıyor.

Bu sorun 2025 Temmuz ayından beri devam ediyor ve artık bıkkınlık noktasına geldim. Yaz ayında evimde misafir varken sabah 09.00’da ücretini peşin ödediğim suya ertesi gün erişmek zorunda kalmak istemiyorum. Böyle büyük gecikmeler yaşanacaksa bile önceden bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hangi devirde yaşıyoruz, Erikli gibi bir markaya yakışmayan bir organizasyon sorunu ve belirsizlik yaşıyorum.

En son bugün saat 14.20’de verdiğim siparişim de yine teslim edilmedi, gün içinde gelmesi gerekirken hâlâ suyu bekliyorum ve gelip gelmeyeceğini bile bilmiyorum. Bu belirsizlik yüzünden “Bugün gelir mi, gelmez mi? ” diye bütün günü su bekleyerek geçiriyorum. Dışarı çıkıp kendim su almak zorunda kalırsam kapıya su söylememin hiçbir anlamı kalmıyor. Ayrıca akşam 17.00’den sonra müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, böyle olunca sorun yaşadığımda muhatap da bulamıyorum.

Erikli’den, İzmir Ulukent bölgesindeki teslimatların makul bir zaman aralığına çekilmesini, siparişlerin aynı gün içinde ve gecikmesiz ulaştırılmasını ve olası gecikmelerde mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İsmim Hande Özyiğit, Erikli uygulamasında da bu isimle ve kayıtlı telefon numaramla bulunuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.