to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Ulukent Bayisinde Teslimat Gecikmeleri Ve Çözüm Yokluğu
Yaklaşık üç aydır Erikli’nin Menemen / İzmir Ulukent bölgesindeki bayisi üzerinden verdiğim damacana su siparişlerinde sürekli ciddi gecikmeler yaşıyorum. Uygulama üzerinden genellikle sabah saatlerinde sipariş oluşturmama rağmen, teslimat çoğu zaman 12 saat sonra veya gece geç saatlerde yapılıyor. Bazı günler ise sipariş hiç teslim edilmiyor ve buna rağmen uygulama üzerinden sipariş otomatik olarak iptal edilmiyor.
Tüm ödemelerimi Erikli uygulaması üzerinden kredi kartıyla online olarak yapıyorum. Siparişlerim aksadığında her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturuyorum. Müşteri temsilcileri konuyu bölge müdürlerine ileteceklerini söyleyip ilgili bayiyi arayarak o anki teslimatı hızlandırmaya çalışıyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için aynı sorun haftalardır devam ediyor.
Erikli’den, Ulukent bölgesinde bu soruna sebep olan bayii ile çalışılmamasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve artık düzenli, zamanında teslimat yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin kalıcı şekilde çözülmesini ve aynı problemin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Bu hafta sipariş verdim ve bugün sorun hala devam etmekte. 8:50 de verdiğim siparişim hala teslim edilmedi saat 17:30. Ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi saat 15:20 de. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum ve 15 dakika telefonda beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanmıyor. İlgili bölgedeki sorunu çözülemeyecekse üyeliğimin iptal edilmesini ve damacana ücret iademi talep ediyorum. Her hafta müşteri hizmetlerini arayarak 24 saat boyunca en temel ihtiyaç olan suyun teslim edilmesi için çabalamak gerçekten kabul edilemez bir şey. Her şeye ek olarak bulunduğum bölgeye bu hizmet için 10 TL ekstra getirme ücreti alınıyor. Getirilmeyen ve her hafta gelmesi için saatlerce beklenen bir teslimata ek getirme ücreti almak da kabul edilemez bir durum.
