Erikli Uygulamasında Tekrarlanan Su Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Evde Yok Bilgisi

Erikli uygulaması üzerinden düzenli olarak damacana su siparişi veriyorum ancak siparişlerim çoğu zaman teslim edilmiyor. Bu ay içerisinde 4 kez aynı sorunu yaşadım, 24 Temmuz, 3 Ağustos, 12 Ağustos ve 20 Ağustos tarihlerinde verdiğim siparişler ya hiç gelmedi ya da “evde yok” şeklinde yanlış bilgi girildi. Oysa bu siparişlerde tüm gün evdeydim ve ne bir kapı çalması ne de bir telefon araması oldu.

Uygulama üzerinden sipariş verdiğim için sistemde adresim ve iletişim bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, teslimat yapılmadan siparişlerin bu şekilde kapatılması beni mağdur ediyor. Her defasında su beklerken alternatif çözüm bulmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Erikli’den, özellikle belirttiğim tarihlerdeki siparişlerimle ilgili kayıtların incelenmesini, teslim edilmeyen siparişlere ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bundan sonra siparişlerimin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.