Erikli Uygulamasında Ödeme Ve Teslimat Sorunları: İki Kez Mağdur Edildim

Dün gece saat 00.30 civarı 19 litre damacana su siparişimi Erikli uygulaması üzerinden online verdim. Daha önce de bir kez sipariş verdiğim için siparişi tekrarla adımından sipariş oluşturdum. Bu adından ödeme seçeneği çıkmadı direk siparişim oluşturuldu ben de daha önce işlememi kart ile gerçekleştirdiğim için siparişimin yine karttan geçtiğini düşündüm. Sabah erkenden suyum geldi ancak karttan ödeme alınmadığını nakit ödeme seçeneği ile işlemin yapılmış olduğu aktarıldı. Yanımda nakit olmadığı için karttan ödeme yapmak istedim ancak dağıtıcının yanında pos cihazı olmadığı için ödemeyi yapamadım dolayısıyla suyu geri göndermek zorunda kaldım. Sonrasında tekrar sipariş oluşturdum ancak bu sefer siparişi tekrarla adımından yapmadım 19 litre su siparişi adımından işlem yaptım ve bu sefer ödeme seçeneği çıktı. Karttan ödeme yaparak siparişimi verdim. Akşama kadar bekledim siparişim gelmedi. Online işlemleri kontrol ettiğimde dağıtıcının adreste yok seçeneğini seçerek siparişi teslim etmediğini gördüm. Bunun kasıtlı yapıldığını düşündüm boş damacana kapımın önündeydi, evin müstakil bir villa. Gelecek suyun ödemesini yaptım evde olmasam dahi boş damacanayı alıp doluyu bırakabilirdi. Kaldı ki bütün gün evde ben ve eşim vardık. Akşam olduğunda siparişin adreste yok şeklinde kapatıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. 17.50 de görüşmemi gerçekleştirdim suyun yönlendirilmesini istedim 18.00 de siparişim yine adreste yok diye kapatılmıştı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ama maalesef inatla siparişim getirilmedi. Bunun kasıtlı olarak sabah siparişimi getiren dağıtıcı tarafından yapıldığını düşünüyorum. Şube yetkililerinin de buna nasıl müsaade ettiklerini anlayamıyorum. Şube ve sorumlu çalışanlar ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.