to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Teslimatlarında Sürekli Gecikmeler Müşteri Güvenini Sarsıyor
Yaklaşık üç yıldır Erikli’den düzenli olarak damacana su siparişi veriyorum ve özellikle Eskişehir Tepebaşı bölgesine yapılan teslimatlardaki sürekli gecikmelerden dolayı artık ciddi şekilde şikayetçiyim. Gün içinde verdiğim su siparişlerinin akşam 18.30–19.00 saatlerine kadar hâlâ teslim edilmemesi zamanla istisna olmaktan çıktı ve neredeyse standart hale geldi. Daha önce hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiği ve suyun hiç getirilmediği durumlar da yaşadım.
Uzun süredir düzenli müşteriniz olmama rağmen bu teslimat sorunlarının tekrar tekrar yaşanması güvenimi tamamen sarstı. Bu noktadan sonra Erikli’yi kullanmamaya karar verdim ve yaşadığım memnuniyetsizliğin bilinmesi için bu durumu paylaşmak istedim. Artık sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarından gerçekten bıktım.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Anlayış falan yok size. Her şikayet edene aynısını yazmışsınız dalga geçer gibi. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim onlar da aynısını söyledir aylardır. Siz çözüm falan üretemezsiniz. Umrunuzda dahi değil. Çözüm üretecek olsanız bu durum 3 yıldır sürmezdi. Bir daha asla Erikli almam. Bıktım
Beni aradılar ve aylardır söylediklerinin aynısını söylediler. Şikayet oluşturduk ve disiplin süreç oluşacak diye. Ama aylardır aynı şeyi söylüyorlar. Ben bu firmadan bıktım. Bu sebeple başka firmaya geçtim ve ilk siparişim 15 dk’da geldi. Bir daha bu firmadan, dünyadaki son su firması olmadığı sürece, asla sipariş vermem. Firmadan bir beklentim yok. Üyeliğimi iptal ettireceğim.
