to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Satış Bayi Fazladan Para Alıyor
Erikli uygulamasından cam damacana ücreti 135 TL olmasına rağmen, sipariş geldiği zaman personel her seferinde su getirme bedeli olarak 10 TL almaktadır. Bu konuyu Erikli genel merkeze arayarak söyledim, bizim bu şekilde bir uygulamamız yok talep oluşturalım size dönüş yapılacaktır diye görüşme sonlanıyor. Yaklaşık olarak 2 hafta bekledim tekrar aradım ilgili firmanın müşteri hizmetleri, bölge sorumlusu (Ümraniye/İstanbul) personelin açmış olduğum şikayet talebine hala cevap vermediğini söyledi. Bende sipariş verdiğim hizmet noktasının telefon numarasını alarak şubeyi aradım. Şubedeki (Ümraniye/İstanbul) sorumlu arkadaş ta bazı bölgelerden 10 TL ücret alıyoruz söylüyor. Başka Erikli şubelere sordum ama bu şekilde bir uygulama yapmadıklarını ilettiler. Resmiyet olmadan eğer bu şekilde fazladan ücret alınmaya devam ederse Erikli firmasını ve ilgili şubeyi CİMER'e şikayet edeceğim.
Gelişme
Erikli uygulamasından verilen 135 TL değerinde cam damacana siparişi her seferinde teslim eden personele 145 TL ücret ödenmektedir. Konuyu Erikli müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, şu anda bu şekilde bir uygulamamız yoktur diyerek şikayet talebi oluşturdum. Üzerinde 2 hafta geçti Erikli firmasından bir dönüş olmadığı için aradım ama şikayetime hala Ümraniye/İSTANBUL bölge sorumlusu genel merkeze cevap vermemiş (Zaten bu bölgede daha önce yaklaşık olarak 2 ay kadar su teslimatı yapmadıkları için yine şikayet talebi oluşturmuştum yine Ümraniye/İSTANBUL bölge sorumlusu epey geç cevap vermişti ve 2 ay bu bölgeye su teslimatı yapmamışlardı). Sonra bu bölgeye hangi bayi teslimatı yapıyorsa onun numarasını alıp aradım. Bayi sorumlusu bazı yerler için bu şekilde bir uygulamamız var dedi. Başka Erikli bayilerini aradım onlarda böyle bir uygulama mevcut değil dediler.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
