Erikli Damacana Suyunda Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Şikayeti

Uzun süredir Erikli markasının damacana su hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır siparişlerimle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Erikli’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişler çoğu zaman çok geç geliyor, bazen 6–7 saat sonra, bazen de ertesi gün akşam teslim ediliyor.

Siparişleri yapan bayii Kumburgaz bayisidir, Bunun yanında siparişlerimde özellikle ek ürünler neredeyse sürekli eksik getiriliyor. “Sonra bırakırız” denilmesine rağmen bu ürünler hiçbir zaman getirilmiyor ve her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Hangi bayinin teslimat yaptığını bilmiyorum ancak bu hizmet kalitesi Erikli markasına yakışmıyor.

Daha önce bu durumla ilgili gerekli şikayetlerin alınacağı ve işlem yapılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı, hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme görmedim. Sürekli gecikme ve eksik ürün yaşamak artık hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Erikli’den, bu bölgedeki bayinin değiştirilmesini, yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, ayrıca bundan sonraki tüm siparişlerimin zamanında ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.