to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Bayisinde 18 Saatlik Su Siparişi Gecikmesi Güvenimizi Sarsıyor
Erikli’den dün saat 16:30 civarında İzmir Buca Şirinyer bölgesindeki bayiden müşteri hizmetlerini arayarak su siparişi verdik. Aradan yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca evde susuz kalarak mağduriyet yaşadık.
Gecikme üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bayide eleman sıkıntısı olduğu ve çalışanın işe gelmediği söylendi. Ancak bu durum tamamen bizim sorunumuz olmadığı halde, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan uzun süre bekletilmemiz bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Erikli’nin, ilgili bayiyi ve süreci inceleyerek bu tür uzun gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
