Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hatalı Mobilya Ürünleri İçin Acil Çözüm Talebi

07.05.2016 tarihinde Ergül Mobilya Maltepe şubenizden Lusso koltuk takımı, hoparlörlü orta sehpa, puf ve yastık/kırlentleri içeren bir sipariş verdim. Ürünlerim 25.08.2016 tarihinde, yani oldukça gecikmeli olarak teslim edildi ve teslimat sırasında hem eksik hem de hatalı ürünlerle karşılaştım.

Teslimatta hoparlörlü sehpa, puf ile yastık ve kırlentlerim hiç gönderilmedi. Ayrıca koltuklardan birinin bir ayağı metal, diğer ayağı plastik olarak, yani tamamen hatalı şekilde teslim edildi. Bu durum üzerine Maltepe şubesi ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen eksik ürünlerimin gönderilmesi ve hatalı koltuk ayağının düzeltilmesi konusunda net bir tarih ve somut bir çözüm alamadım, sürekli oyalandım.

Siparişimi aylar önce vermeme rağmen hâlâ tam ve hatasız şekilde kullanamıyorum. Eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini, koltuk ayağındaki hatanın da en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.