Ergül Mobilya'dan Düğün İçin Sözleşmeli Teslimat Gecikmesi

Mayıs 2026 tarihinde Maltepe Küçükyalı Ergül Mobilya şubesinden Lusso koltuk takımı ve Bohem yemek masa takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilerek sözleşme imzalatıldı, ödemeyi de taksitli olarak fakat tamamını peşinen yaptım. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın taahhüt edilen teslimat süresine uyulmadı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Düğün hazırlığında olduğumuzu ve sürenin bizim için kritik önem taşıdığını defalarca belirtmemize rağmen süreç boyunca hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şubeye defalarca gitmemize ve telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen her seferinde yalnızca “bu hafta” veya “önümüzdeki hafta” denilerek tutarsız ve oyalayıcı bilgilendirmeler yapıldı, süreç adeta geçiştirildi. Satış birimi sorumluluğu sevkiyat birimine, sevkiyat birimi ise tekrar mağazaya yönlendirerek müşteriyle dalga geçer gibi bir iletişim yürütüyor.

Gerekçe olarak seçtiğimiz modeldeki yoğunluk ve üretim problemleri öne sürülüyor. Ancak yaptığım araştırmalarda ve okuduğum müşteri geri bildirimlerinde, farklı modellerde dahi çok sayıda müşterinin benzer şekilde mağdur edildiğini üzülerek görüyorum. Gerçekçi teslimat tarihleri sunmak yerine, yalnızca satışı kaçırmamak adına tutulamayacak sözler verilmesi ve süreç sorulduğunda “Şu an yapacak bir şeyimiz yok” gibi gayriciddi yanıtlar alınması, Ergül Mobilya gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Düğün öncesinde tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Maltepe Küçükyalı şubesinden satın aldığım Lusso koltuk takımı ve Bohem yemek masa takımının sözleşmede yer alan şekilde eksiksiz ve ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sözleşme ve mevcut evraklarım üzerinden yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.