to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Demiri Ve Mağazanın Uzun Süreli Cevapsızlığı
Gaziantep Şehitkamil Yıldırımlar Mobilya’dan 23 Ağustos 2025 tarihinde Ergül Mobilya marka bir yatak aldık. Kurulum sırasında yatağın bazasının demir kısmı kırılmış ancak bu durum bize kurulumu yapanlar tarafından hiç bildirilmedi. Sonradan fark ettiğimiz bu kırık hem kullanım konforumuzu bozdu hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Yaklaşık 6 aydır aldığımız mağazaya defalarca kez durumu iletmemize rağmen sadece oyalanıyoruz. “Geleceğiz, ilgileneceğiz” denilerek sürekli ertelendi ama ne arayan oldu ne de gelen. Mağduriyetimizin bu kadar uzun süre giderilmemesi ve konunun ciddiye alınmaması bizi gerçekten çok rahatsız etti.
Kırık olan baza demirinin ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rumeysa Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
