to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya İzmir mağazasından Stelo üçlü koltuk ve Monti köşe koltuk siparişi verdik. Siparişimizin sevkiyatı gecikmeli oldu ve bu süreçte mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza çoğunlukla cevap verilmedi. Cevap aldığımızda ise kaba bir üslupla karşılandık. İki farklı koltuk siparişimizden Stelo olan geç de olsa geldi, Monti köşe koltuk ise 2 hafta sonra teslim edildi. Ayrıca tekli koltukların ayakları eksik geldi.
Sevkiyat bölümünde çalışan bir bayan, araçların bozulduğunu ve sevkiyatın yapılamayacağını söyledi. Ancak kısa bir süre sonra başka bir çalışan arayarak koltuklarımızı getireceklerini belirtti. Bu bilgiye güvenip evden çıktık fakat 15 dakika sonra tekrar arayıp isim benzerliği olduğunu, koltuklarımızın o gün gelmeyeceğini söylediler. Sonuç olarak koltuklarımız bir hafta daha gecikmeli teslim edildi.
Stelo koltuklar teslim edildiğinde döşemelerinde belirgin potluklar vardı. Bu nedenle tadilat talep ettik ve tadilat ekibi ancak 3 hafta sonra geldi. Gelen kişi, nezaket göstermeden bunun normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve bizi bu potluğa ikna etmeye çalıştı. Tadilat yapılmadığı için mağazayı tekrar aradığımızda ise bize sundukları tek çözümün Hakem Heyeti'ne başvurmamız olduğunu söylediler. Tüm bu süreçte Ergül Mobilya’nın profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet ve pişmanlık yaşadık.
Koltuklardaki potlukların giderilmesini, mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum.
Eylül ayında Ergül Mobilya Kısıkköy İzmir mağazasından koltuk takımı aldık. Ancak verilen hiçbir taahhüt yerine getirilmedi. Üstelik telefonlara cevap verilmiyor ve yanlış ürün gönderildi. Hatalı ürün olduğunu belirttiğimizde 'elimizden bir şey gelmiyor' denilerek telefonlar yine açılmadı. Böyle ilg...
İzmir Kısıklı Ergül Mobilya'dan Stelo koltuk takımı satın aldık ancak anlaştığımız ölçülerde gönderim yapılmadı. Bir müşteri olarak koltuk takımlarında ara ölçülerin varlığını bilemem. İki adet üçlü koltuğun evimi daraltacağını, ikili koltuğun (193 cm) ise ölçüme göre küçük kalacağını düşündüğümden,...
Ergül Mobilya'dan mayıs ayında aldığımız iki üçlü ve bir tekli koltuk takımı kirli olarak teslim edildi. Üçlü koltuklar beyaz renkte olduğu için kirleri oldukça belirgindi. Tekli koltuk koyu renkli olduğu için muhtemelen o da kirliydi fakat fark edilmediğinden iade edemedik. Üçlü koltukların değişim...
Ergül Mobilya'nın Avcılar şubesinden iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Koltukları satın alırken 30-45 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, koltuklarım ancak 2 ay sonra, defalarca aramam sonucunda teslim edildi. Gelen koltuklardan birinin kol koyma aparatında yırtık ve tutkal izleri vard...
Ergül Mobilya Maltepe Şubesi: Sorumsuzluk, Oyalama ve Bitmeyen Mağduriyet Ergül Mobilya Maltepe Şubesi’nden aldığım baza ve yatak takımı tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürün teslimatı tam anlamıyla skandal. Önce baza ayakları teslim edilmedi, sonra ürün suntası kırık geldi. Defalarca aramama rağ...
Yorumlar