Ergül Mobilya’dan Aldığım Sandalyelerde Sürekli Gıcırdama Ve Kırılma Sorunu, Servis Desteği Yok

Yaklaşık bir yıl önce bütün evimizin eşyalarını Ergül Mobilya’dan aldık. Teslimattan kısa bir süre sonra, daha ilk ay içinde özellikle sandalye takımı ve yatakta ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Sandalyelerden sürekli gıcırdama sesleri geliyor, birleşim noktaları ayrılıyor ve sırt kısımlarına dokunmaya bile çekinir hale geldik. Sanki elinizde kırılacakmış gibi oynuyor ve gıcırdıyor, bırakın yaslanmayı tutmaya korkar olduk. Ayrıca sandalyelerin kumaş kalitesi de çok kötü, her yerinden ipler çıkıyor.

Bu sorunlar yaklaşık son bir yıldır devam ediyor. Defalarca Ergül Mobilya’ya ulaşmaya çalıştık. Telefonla üç kez servis talebinde bulunduk ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bir kez Ankara İstanbul yolu üzerindeki Rengialem Mağazacılık şubesine bizzat gittik, “Biz biliyoruz, dönüş yapacağız” denildi, fakat yine hiçbir geri dönüş almadık.

Hem ürün kalitesindeki problemler hem de servis ve mağaza tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Sandalye takımımın ya tamir edilerek sağlam ve sorunsuz hale getirilmesini ya da komple değişimini talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için iletişim numaram: 0533********82. Yaşadığımız bu sürecin artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.