Ergül Mobilya'da Bohem 3'lü Koltuk Takımında Sürekli Gacır Gucur Sesleri Ve Servis Gecikmesi

16 Eylül 2024 tarihinde Ümraniye Ergül Mobilya mağazasından Bohem 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana koltuklardan gacır gucur sesler geliyor, 1,5 yıl dolmadan minderler yumuşadı ve koltuğun neredeyse her yerinden ses gelmeye başladı. Ürün bedelinin tamamını ödedim, ürün garanti kapsamında olduğu için servis için ayrıca bir ödeme talep edilmedi.

18 Şubat’ta servis kaydı oluşturdum ve servis 9 Mart’ta geldi. Gelen ekip sorunu giderdiklerini söyledi ancak kısa süre sonra bir koltukta tekrar aynı sesler başladı. Ayrıca ilk onarım esnasında koltuğun ayaklarına da zarar verdiler. Bunun üzerine 9 Mart’ta yeniden servis talep ettim ve 25 Mart’ta geleceklerini belirttiler. 25 Mart için hastane randevumuz olduğu için, öğleden sonra ya da 26 Mart’ta gelmelerini rica ettim. Bana her lokasyona ayda bir servisleri olduğunu, o günü kaçırırsam bir sonraki ay ancak gelebileceklerini söylediler, fakat o günden bu yana kimse gelmedi.

10 Nisan’da tekrar hatırlatma yaptım, buna rağmen ne zaman geleceklerine dair hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün kalitesinden de, servisin ilgisizliğinden de son derece mağdur durumdayım. Ergül Mobilya’dan, en kısa sürede servis ekibinin tekrar gelmesini, koltuklardaki ses probleminin ve zarar verilen ayakların kalıcı ve düzgün şekilde onarılmasını, ürünü sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.