Ergül Mobilya’da Bahçe Takımı Kumaş Lekesi Ve Renk Farkı Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ergül Mobilya’dan 11 Ağustos’ta İstanbul Beylikdüzü mağazasından Pietra bahçe takımı aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra kullandıkça hem kumaşın en ufak şey dökülse hemen leke tuttuğunu hem de minderler arasında ciddi bir renk farkı olduğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunla ilgili olarak önce mağazayı aradık ancak yetkililer konuyla ilgilenmedikleri gibi bir de azarlar tarzda, müşteriyi suçlayan bir tavırla yaklaştılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde problem çıkarması ve üstüne bir de bu üslupta karşılık almamız nedeniyle Ergül Mobilya’dan büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bahçe takımındaki renk farkının giderilmesini ve bu sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.