to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Şikayet Mağduriyetim Giderilmedi
25.09.22 tarihinde Malatya Ergül Mobilya mağazasından koltuk takımı aldım. Aldığım ürün teşhir ürünüdür, stoklarda olmadığı için almak mecburiyetinde kaldım. Satış temsilcisi ve mağaza müdürü, sıfır üründen hiçbir farkı olmayıp 2 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir sıkıntıda değişim ve onarım yapılacağını söylediler. Ürün geldiğinde kullanımdan 1 ay sonra renk atımı ve potluklar oluştu. Arayıp görüştüğümde biraz daha kullanmam gerektiği söylendi. Kumaş değişimi sözü aldım. Daha sonra Malatya ilinde deprem olduğundan dolayı 7-8 gün sonra mağazaya ulaşmaya çalıştım. Mağazanızın kapanmış olup bayiliğin iptal olduğunu öğrendim. Servis kaydı oluşturup incelemeye geldiler. Durumu izah ettim ve mağaza kapandığı için yardımcı olamayacaklarını, renk solmasının ve potlaşmanın kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve mağdur durumda bıraktılar. İkinci sefer yine aynı teknik servis gelip aynı şeyleri söyleyip mağduriyetimi gidermediler. Bu konuda yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mhbalar kolay gelsin 25.09.22 Malatya Ergül Mobilya mağazasından koltuk takımı aldım aldığım ürün teşhir ürüydu stoklarda olmadığı için almak mecburiyetinde kaldım ve satış temsilcisi ve mağaza müdürü sıfır üründen hiçbir farkı olmayıp 2 yıl garantisi olduğunu söyleyip herhangi bir sıkıntıda değişim ve onarım yapılacağını söylendi ürün geldiğinde kullanımdan 1 ay sora renk atımı potluklar oluştu arayıp görüştüğümde biraz daha kullanın kumaş değişimi sözü aldım daha sora Malatya ilinde deprem olduğundan dolayı 7 8 sora mağazaya ulaşmaya çalıştım mağazanız kapanmış olup bayilik iptal olduğunu öğrendim servis kaydı oluşturup incelemeye geldiler durumu iza ettim ve mağaza kapandı biz o konuda yardımcı olamayız deyip renk solmasın renk farkının potlaşmanın kullanıcı hatası olduğunu belirtip mağdur durumda bıraktılar ikinci sefer gene aynı teknik servis gelip aynı şeyleri söyleyip mağduriyetim giderilmiştir. Bu konuda yardımcı olmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Geri donmemenize rağmen genel müdürlük müşteri temsilcinizi aradım ve oldukça umursamaz bir tavır la karşı karşı kaldım. Aldığınız bayile görüşün deyip depremde yıkılan ve kapatılan bayiyi nasıl bulacaksam satarken her şey garanti altında olan ürün şu an garanti kapsamına girmez deniliyor
