Ergül Mobilya MASKO Şubesinde Hasarlı Sehpa Değişimi 95 Gün Bekleme

Ergül Mobilya MASKO şubesinden, 17. adadaki mağazadan yaptığım alışveriş kapsamında aldığım Esila model orta sehpa, 04.10.2025 tarihinde tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 95 gündür ürünün değişimi için bekletiliyorum.

Hasarlı gelen Esila orta sehpanın değişimi için firmayı telefonla onlarca kez aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve değişim süreci bir türlü tamamlanmadı. Aynı alışverişte diğer ürünlerle birlikte yaklaşık 130.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim; ancak bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen sorunumu çözecek herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim.

Hasarlı teslim edilen Esila model orta sehpanın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.