Ergül Mobilya Keops Karyola + Başlık Ürünün Deformeler Mevcut.

13.03.2023 Tarihli 000446 Satış Sözleşme numaralı Manisa Turgutlu Sadıklar Tekstil ve Mobilya Mağazasından 1 adet 160*200 Ergül Mobilya Keops Karyola + Başlık Antrasit renkli 8.500 TL değerinde Mobilya alınmıştır.
Ürün kurulumu 08.06.2023 tarihinde Mağazada tarafından gerçekleşmiş olup kurulum sırasında mobilyada belli başlı belirgin çizikler ve deformeler tespit edilmiştir. Bu ürün öncelikle sıfır olarak alınıp ücreti direk olarak nakit verilmiştir. Bu durumda yapılan kurulum sırasında gözle görülür deformeler kurulum yapmaya gelen kişilere gösterilip belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm yolu bulunamamıştır. Bazanın üst kapakları net bir şekilde yerinden oynuyor ve iç kısmı ise doğru düzgün bağlantı yapılmamış ve yerinden oynamalar mevcut. Bunun dışında bazanın kaldırmak için tutma kısmı ise kurulum yapıldıktan sonra kullanım esnasında kopmuştur. Kurulum yapan kişilere bunları belirtmemize rağmen üzerine yatak geldiğinde oynayan kapakların oynamayacağı bize iletildi. Bu durum maalesef ki tatmin etmedi.
Konu ile ilgili mağazaya gerekli görüntü ve resimler ile gittiğimizde mağaza çalışanlarından birisi eve gelmiştir. Gelip bakıldığında çiziklerin olduğu kısımların boya ile boyayacaklarını oynayan yerlerin ise yatak konulduğu zaman düzeleceğinin bilgisi verildi. Ancak anlayamadığım durum bu ürüne para veriyorum sıfır olarak alıyoruz ve yapılan tespit sonucunda kesinlikle bizi tatmin edecek bir çözüm yolu kendilerinden alamadık. Ürün kesinlikle sıfır bir ürün gibi değildir. Sanki daha önce kullanılmış iade alınıp tekrar başkasına satılmış gibi ya da mağaza teşhir ürünü gibidir. Bu mağduriyeti kesinlikle acil olarak çözümlenmesini talep ediyorum.
Ağustos ayında düğünümüz var, affedersiniz biz mağazaya ve Ergül Mobilya adı altında aldığımız ürüne güvenerek yatak odası yapıyoruz ama yaşadığımız durum hiç de hoş değil.
Ergül Mobilya olarak bu sorunun ivedilikle çözülmesi konusunda yardımlarınızı beklemekteyiz. Gerekli çözüm yolu bulunmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetlerimi ve evraklarımı teslim etmek durumunda kalacağım.
Teşekkürler.