Defolu Ürün Ve Zayıf Müşteri Hizmeti

Biz bir yemek masası bakmak için mağazaya girdik. İlk karşılama gayet güzeldi. Beğendiğimiz masanın teşhirdeki ürünün çıtalarında açıklık vardı. Satış elemanı C** Bey, 'Merak etmeyin, bu iyi monte olmamış, size gelecek üründe kesinlikle böyle bir sorun yaşanmaz.' dedi ve ikna olduk. Fakat bize gelen üründe aynı sorun kurulduğu anda yaşandı çünkü ürünler defolu ve yasal olan 7 gün süreyi 'bugün yarın' deyip geçirdiler. 2 ay oldu, hala çözülmedi. Mağaza sorumlusu N**** Hanım ne yazık ki çözüm odaklı değil. Sürekli bizi oyaladı ve 'Yetkili servis onay verirse iade alırım.' dedi. Yetkili servis verdiği hizmette N**** Hanım'ı arayıp 'Yetki bende değil, bu masanın çıtaları oturmuyor.' dedi. Ona rağmen çözülmedi. Kesinlikle sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Servis ağı çok zayıf. Bu markanın yetkilisi kim, bilen var mı?