to read complaints and reviews, or file yours.Aston Yemek Masasının Yan Destek Parçaları İçin Servis Gecikmesi Ve İlgisizlik
Ergül Mobilya’dan aldığım Aston yemek masasının yan destek parçaları kırıldığı için 24 Aralık 2025 tarihinde servisle iletişime geçtim. Bana, en geç 90 gün içinde işlem yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan kimse çıktı.
Ben de bunun üzerine tekrar servise ulaştım, bu kez de 2 hafta içinde sorunumun giderileceği ifade edildi. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne servis yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Müşteriye verilen değer ve ilginin bu kadar düşük olması, tüm süreci tamamen benim takip etmek zorunda kalmam ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratıyor.
Aston yemek masamın kırılan yan destek parçalarının herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
