to read complaints and reviews, or file yours.Yazıcıoğlu Erenler Şubesinde Asık Suratlı Kasiyerin Kaba Tutumu
18.09.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Yazıcıoğlu Erenler Süper Market şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ikinci kasada çalışan, kapalı ve yaklaşık 24–25 yaşlarında olan kasiyerin tavrından son derece rahatsız oldum.
Kasadan ürün geçtikten sonra zaten ne bir “hoş geldiniz” demesi oldu ne de güler yüzlü bir karşılanma, tam tersine oldukça asık bir suratla işlem yaptı. Aldığım sodanın kapağını açmasını rica ettiğimde ise ön kasada açacak olduğunu söyleyip “git al” şeklinde konuştu. Ardından şişenin kapağını çöpe atmak için çöp olup olmadığını sordum, “ver” derken de beni azarlar gibi, sert ve kırıcı bir üslup kullandı.
Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve bu kadar isteksiz, asık suratla hizmet verilmesi hiç hoş değil. Bu kasiyerle ben ikinci kez benzer bir sıkıntı yaşıyorum ve artık marketten bir şey alasım gelmiyor. Erenler Süper Market yönetiminden, özellikle Yazıcıoğlu şubesinde ikinci kasada görev yapan bu çalışanı müşteri iletişimi konusunda uyarmasını ve gerekli görürse davranışlarıyla ilgili işlem yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
25.10.2026 tarihinde saat 19:22’de Büyük Beybağı Erenler Süper Market şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tutarı 36,95 TL olmasına rağmen kasada bozuk para olmadığı gerekçesiyle para üstüm tam olarak verilmedi ve alışverişim fiilen 40 TL’ye gelmiş oldu.
Kasadan geçtikten sonra kasiyer para üstünü uzatırken bozuk olmadığını söyleyip eksik para üstü verdi. Miktar küçük görünse de, düzenli olarak müşterilere 3–4 TL eksik verilmesi halinde bunun ciddi bir haksız kazanca dönüştüğünü düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben alışverişte ödediğim her kuruşun hesabının doğru yapılmasını, para üstünün eksiksiz verilmesini ve bu uygulamaya derhal son verilmesini istiyorum. Şubenizdeki kasiyerlerin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici olarak eksik para üstü verilmesinin hukuken de kabul edilemez olduğunu biliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
