Kasa Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Müşteri Sırasını İhmal Etmesi

07 Nisan 2026 Salı günü saat yaklaşık 15.30’da Buhara Caddesi Gimsa blokları altındaki Mandalin Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada sadece bir tek kasa açıktı ve o kasada bir müşteri vardı. Buna rağmen kasiyer ile müşteri kendi aralarında sohbet ettikleri için ikinci sırada olmama rağmen bir türlü sıranın bana gelmediğini gördüm.

Bunun üzerine kasiyere sakin bir şekilde acele etmesini rica ettim. Ancak kasiyer, gayet normal bir üslup ile yaptığım bu uyarıya karşı “benimle böyle konuşamazsın, ben işimi yapıyorum” tarzında, edep ve nezaket sınırlarını zorlayan bir tavırla cevap verdi. Bu saygısız tutum karşısında dayanamayarak elimdeki ürünleri kasaya bırakarak hiçbir ödeme yapmadan marketten çıktım. Sonrasında kendi tepkimin de hoş olmadığının farkındayım, ancak kasiyerin çok daha yapıcı ve saygılı olması gerekirken bu şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim başlangıçta ne kızgın ne de sinirli bir yaklaşımım yoktu; sadece “acele eder misiniz?” şeklinde kibar bir ricada bulundum. Bu olay nedeniyle hem müşteriyle sohbet ederek işi aksatan hem de uyarıya karşı saygısız bir tepki veren kasiyer hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, personel seçiminde daha dikkatli olunmasını ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.