Mobilya Montaj ve Kalite Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce Bolu Erenler Halı Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımının kurulumunda ciddi sorunlar yaşadık. Yatak başlığı kırık şekilde montaj edildi, baza ve başlık ise yırtık olarak teslim edilip takıldı. İtirazlarımız üzerine başlık değişim için geri gönderildi ancak yeni başlık yerine, mevcut başlığı kendi imkanlarıyla dikmişler ve bu şekilde geri göndermişler.

Yatak odası komodini montaj sırasında hasarlı olmasına rağmen üzerine macun çekilip “elimizden gelen bu kadar” denilerek bu şekilde bırakıldı. Dolap içi rafların vidaları zamanla düştü, kapak kulpları kırıldı ve tüm bu sorunlara rağmen firma tarafından hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.

Yaşadığımız sorunları sözlü ve yazılı olarak defalarca şirket yetkilisi A**** Bey’e ilettik ancak mesajlarımıza cevap verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün mağazadan çıkana kadar son derece samimi ve ilgili olan firma, sorunlar ortaya çıktıktan sonra tamamen ilgisiz kaldı.

Yatak odası takımındaki kırık, yırtık ve montaj hatalarının giderilmesini, gerektiğinde ilgili parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün sağlam, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu ilgisizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.