Lacoste Ayakkabısında Renk Solması Ve Mağaza İncelemesinin Haksız Kararı

Yaklaşık 9 ay önce Mall of şubesindeki Eren Perakende mağazasından Lacoste marka bir çift ayakkabı satın aldım ve ürüne yaklaşık 8.000 TL ödedim. Ayakkabıyı normal şartlarda kullanmama rağmen, daha ilk 2 ay içinde belirgin şekilde renk atması ve solma problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede renk atması, hem Lacoste markasına hem de ödediğim yüksek ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü olağan kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir durumda kullanmadım, bu nedenle sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Lacoste marka ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.