Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Polka marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürüne 1.489 TL ödedim. Model olarak oldukça şık görünmesine rağmen, tabanı inanılmaz derecede rahatsız edici çıktı. Ayakkabıyı sadece 1 saat kadar giydim ve bu kısa sürede ayaklarım ciddi şekilde ağrıdı. Tabanı oldukça sert, hiçbir yumuşaklık ve Konfor hissi yok.

Ayakkabı paketini açtığım andan itibaren yoğun bir bali kokusu geliyordu. Kokunun geçmesi için ürünü 4 gün boyunca balkonda havalandırdım ancak buna rağmen koku tam olarak çıkmadı. Ayrıca sadece bir saatlik kullanım sonunda ayakkabının topuğu parçalanmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon olması kabul edilebilir bir durum değil ve ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi. Tarafıma, ürünün yeniden satışa uygun olmadığı için iadenin kabul edilmediği bildirildi. Ürünü yalnızca çok kısa süre, deneme amaçlı kullanmış olmama ve hem ciddi rahatsızlık vermesine hem de topuğunun parçalanmasına rağmen değişim dahi önerilmemesi, garanti ve ayıplı ürün kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürünün üretim ve kalite açısından incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.