Pointspor Ayakkabım 5 Ayda Çöktü Ve Satıcının Makine Yıkama İddiası İle Reddi

Hepsiburada üzerinden Pointspor satıcısından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım ve ürün 22.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sadece 5 aylık kullanım sonrasında ayakkabının üzerinde çökme oluştu, ardından yan kısımlarında açılmalar başladı. Daha önce hiçbir ayakkabım bu kadar kısa sürede yırtılmadığı için ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 21 Ocak’ta satıcıya inceleme için gönderdim, ancak 26 Ocak’ta tarafıma “makinede yıkanmıştır” denilerek talebim reddedildi. Ben hiçbir ayakkabımı çamaşır makinesinde yıkamıyorum, bunun bilincindeyim ve bu ürünü de makinede kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen neye dayanarak böyle bir tespit yapıldığı açıklanmadan ret verilmesi beni mağdur hissettirdi.

Ürün için 4.749 TL ödeme yaptım ve bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabının 5 ayda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabımın yeniden, objektif ve dikkatli bir şekilde incelenerek ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Değişim sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum.