to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yapılan Bakım Sonrası Fren Diskleri Ve Balatalarda Erken Aşınma
Garantisi bile henüz dolmayan aracımın bakımını yetkili servisten (Bostancı-Erel) eksiksiz yaptırmaktaydım. Son bakimi ağustos ayında yapılan aracımda her şeyin uygun olduğu söylenmiş ve balata değişimi önerilmemiştir. 1 ay sonunda ise balataların tükenmesi ile fren diskleri aşınmıştır. Simdi söylediklerine göre fren balataları ve diskler değişecek. 1 aylık bakım sonrasında araç sadece şehir içi kullanıldı. 1 ayda diski aşındıracak kadar balata tükenmez. Anlaşılıyor ki servis doğru ve etkin bir bakim yapmamıştır. Bakimin servis tarafından yapılmış olmasına rağmen bu denli kısa sürede sorun çıkması kabul edilemez. Konu ile ilgili çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildirmek isterim. Balata sarf malzemesi tabii ki tüketici karşılayacak fakat bu durumda diskler asla tüketici suçu olamaz
Yapılan görüşmeler sonucunda firma tarafından mağduriyetimi gidermek adına indirim uygulandı. Sürecin başında yaşadığım olumsuzluklara rağmen çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim. Şikayetim firma tarafından çözüme ulaştırılmıştır.
