to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz’da 2016 model Polo aracımı Maltepe Erel Otomotiv’e arıza onarımı için teslim ettim. Aracım yaklaşık 1,5 ay sonra, 30 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Bu süreçte müşteri danışmanım değişti ve iletişimde ciddi kopukluklar yaşadım. 'Sigorta onay vermiyor' denilerek sürekli oyalanırken, aslında faturanın sisteme bile yüklenmediğini sonradan öğrendim. Onarım işlemi kasko kapsamında gerçekleştirildi.
Aracım teslim edildiğinde ise gündüz farlarım çalışmıyordu, kapıdan gıcırdama sesleri geliyordu ve lastik hava basma tıpası dahi takılmamıştı. Ayrıca, sağ kapı camında daha önce hiç yaşamadığım bir açma-kapama sorunu olduğu söylendi ve bu nedenle kasko haricinde 4.500 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte hem müşteri danışmanlarıyla hem sigorta ile iletişime geçtim fakat net bir geri dönüş alamadım, sorunlarım çözülmedi ve süreç gereksiz yere uzadı.
Şu anda aracımda yaşadığım sorunlar devam ediyor. Aracımın eksiklerinin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir maddi telafi ile karşılanmasını talep ediyorum. Plaka numaram: 34 CUV 832. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Maltepe Erel şubesine aracımı kaporta boya işlemi için 19 Temmuz’da teslim ettim. Aracımın çarşamba ya da perşembe günü teslim edileceği söylendi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde bilgi alamadım. Defalarca aradım, aranacağım söylendi fakat dönüş yapılmadı. Ayrıca iki kez şubeye gittim, her se...
2016 yılında Volkswagen’den aldığım Golf aracımı her yıl düzenli olarak Maltepe Erel yetkili sevisinde bakım yaptırmaktaydım. 06/02/2024 tarihinde 8. Yıl bakım için aracımı bir şekilde 08:00 da teslim ettim. Gün içinde servis sorumlusu aradığında aracımın sol aynasının ısıtıcısında problem olduğunu,...
1) İstanbul Maltepe Erel Otomotiv'den satın aldığım 2023 model bir aylık sıfır aracın arka camında bir sıkışıklık sorunu nedeniyle açılıp kapanmadığını fark edip garantili aracın yetkili servisi olan Erel servise durumu bildirip randevu talep ettim. Randevu günü araca bakan usta, camın tamiri için k...
2024 model ve sadece 4.400 km’de olan Volkswagen Polo aracımı yıllık bakım için Erel Otomotiv servisine geçen hafta tamamen sorunsuz ve çalışır halde teslim ettim. Hem aracımda hem de akümde hiçbir problem yoktu. Bakım sonrası yapılan testlerde de aracımda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Fak...
06.12.2024 tarihinde Volkswagen Golf marka aracımı 60 bin km bakımı ve akü problemi için yetkili servis Maltepe Erel Otomotiv'e götürdüm. Aracın ilk sahibi olmadığım için önce aracın incelenmesini, dışarıdan bir işlem, yazılım, gizli özellik vs. Gibi kontrol edilmesini, eğer bu tarz işlemler yok ise...
Yorumlar