Erdem Hastanesi'nden Eksik Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

19.10.2025 tarihinde Erdem Hastanesi Çakmak şubesinde muayene oldum. O gün, Türkiye Sigorta’nın sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle muayene ücretini benim ödemem gerektiği ve sigorta sistemi açılıp onay alındıktan sonra ödediğim tutarın bana iade edileceği söylendi. Bunun üzerine muayene için 1.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu işleme ait faturam elimde bulunuyor.

Ancak aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen, 17.12.2025 tarihi itibarıyla ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Defalarca kez Erdem Hastanesi’ni aradım; her seferinde şikayetimin ilgili birimlere iletildiği ve mutlaka gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Herhangi bir dönüş alamadığım için geçtiğimiz günlerde ben kendim Türkiye Sigorta üzerinden harcama talebi oluşturdum ve bunun sonucunda 1.440 TL Türkiye Sigorta tarafından hesabıma yatırıldı. Buna rağmen Erdem Hastanesi süreçle hiç ilgilenmedi. Daha önce hastaneden epikriz raporumu talep edip harcama talebini kendim oluşturmak istediğimi belirttiğimde, bunun böyle olmayacağı, iadenin doğrudan hastane tarafından yapılacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen hastane hem bilgilendirme yapmadı hem de herhangi bir iade gerçekleştirmedi. Bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 1.800 TL ile Türkiye Sigorta’nın karşıladığı 1.440 TL arasındaki 360 TL farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.