Erdem Hastanesi Sigorta Karşılamasına Rağmen Muayene Ücreti İadesi Yapılmıyor

Ayben · 2025-12-01T21:38:10+03:00

09.08.2025 tarihinde Çakmak Erdem Hastanesi Ortopedi bölümüne muayene için gittiğimizde, özel sigortamızın muayene ücretini karşılamadığı söylenerek benden 2.000 TL muayene ücreti alındı. Daha sonra sigortamızla yaptığımız görüşmeler sonucunda, aslında bu tutarın özel sigorta tarafından karşılandığını ve hastanenin de bu bedelin kendi sistemlerinde 'havuzda beklediğini' öğrendik. O tarihten bu yana defalarca hastaneyi aramamıza ve konuyu sormamıza rağmen, her seferinde yalnızca 'sırada bekliyor' şeklinde bir dönüş alıyor, somut hiçbir adım atılmadığını görüyoruz. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama sağlanıyor. Özel sigortamın karşıladığı halde benden tahsil edilen 2.000 TL muayene ücretinin, daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Erdem Hastanesi

Sayın Ayben Hanım, İletmiş olduğunuz konuya ilişkin süreç tarafımızca titizlikle incelenmiş olup, paylaştığınız bilgilerin doğruluğu ilgili birimlerimiz tarafından teyit edilmiştir. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. İlgili birim tarafından ücret iade süreci resmi olarak başlatılmış olup, işlemin tamamlanması için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına iyileştirme adımları ayrıca uygulanmaya alınmıştır. İade sürecine ilişkin gelişmeler ve detaylı bilgilendirme, işlem tamamlandığında tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Ayben

Merhaba sorunuma çözüm bulunamadı aradılar ilgileniyoruz diye 1 hafta oldu hiçbir gelişme yok

Ayben

Çakmak Erdem Hastanesi finans bölümünde ameliyat sonrası kontrol için benden gereksiz bir ücret tahsil edildi. 09/08/2025 tarihinde kontrol muayenesi sonrasında tarafımdan 2.000 TL ücret alındı, ancak bu ödemenin ameliyat sonrası kontrol kapsamında olmaması gerektiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili finans birimiyle görüştüğümde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çakmak Erdem Hastanesi’nde ameliyat sonrası kontrol için alınan 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.