Erdem Hastanesi Yanlış Faturalandırma Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım

Serap · 2025-10-21T09:32:07+03:00

1 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Çakmak Erdem Hastanesi'nde muayene oldum. Sigortamın yenileme süreci devam ettiği için provizyon alınamadı ve bana, "Siz ödeyin, sigorta şirketine fatura edersiniz" denildi. Provizyon alınmadan önce bir katılım payı ödedim, ardından da faturanın tamamını kredi kartı ile ödedim. Sigorta şirketim fatura detaylarını istedi. Bunun için hastaneyi defalarca aradım ve her seferinde bana gün içinde döneceklerini söylediler, ancak 15 gün sonra ancak fatura detaylarını alabildim. Sigorta şirketi ise hastanenin yanlış faturalandırma yaptığını belirtti. Konu ile ilgili olarak hasta hakları birimine mail attım, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Not bırakmama rağmen kimse aramadı ve iletişim kurulamadı. Yaşanan hatalar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Hastaneden beklentim; faturamın doğru şekilde düzenlenmesi ve tarafıma sağlıklı bir iletişim ile dönüş yapılmasıdır.

Erdem Hastanesi

Sayın Hastamız, Öncelikle, Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Hastanemizden almış olduğunuz hizmet doğrultusunda, hizmet kalitemizi değerlendirmemize yardımcı olan geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyebilmek için hasta adı, soyadı ve t. C. Kimlik numarasını Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği kurumsal iletişim bilgilerimiz aracılığı ile bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız.

Serap

Merhaba, hastanenize ben her gün istemiş olduğunuz bilgilieri paylaşıyorum. Hasta haklarınız da gerekli kontrolleri yapabilir

Serap

Hastanenizle iletişime geçilmiyor hasta hakları cevap vermiyor aranmanız için not iletelim diyorlar ama dönüş yok. 25 eylülden beri not bırakıyorum kayıtlarınız var diyorlar ama ulaşan yok ki buradan bile sağlıklı dönüş alamıyoruz. Hastaneniz anlaşmalı kurum değil anlaşmasız kurum olarak fatura kesiyor ve sigorta şirketi bunu karşılamıyor.