to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Anlaşmazlığı Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Ücret Tahsilatı
15.10.2025 tarihinde çocuğumu Erdem Hastanesi Çakmak şubesinde psikiyatri bölümüne muayeneye götürdüm. Türk Telekom Sosyal Yardım Vakfı ile hastanenin %100 anlaşmalı olmasına rağmen, veznedeki personel bana 3500 TL muayene ücreti olduğunu ve kurumun sadece 1000 TL’sini karşıladığını belirterek 2500 TL’yi kredi kartı ile tahsil etti. Fatura dökümü ile kuruma başvurduğumda, ücretin tamamının Türk Telekom tarafından karşılanabileceği bilgisini aldım.
Bu durum üzerine tekrar hastaneyle görüştüğümde, doktorun kurumla bu şekilde çalıştığını ve anlaşmasının bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak, muayene öncesinde doktorun kurumla anlaşmasının olmadığının belirtilmemesi ve ücretin bu şekilde tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Eğer baştan bu bilgi verilseydi, muayeneye onay vermezdim.
Konu ile ilgili hasta hakları birimiyle de görüştüm. Bankodaki personelin doktorun kurumla anlaşmasının olmadığını belirtmesi gerektiğini bilmelerine rağmen, sadece ödediğim ücretin %20’sinin iade edilebileceğini söylediler. Veznedeki personelin hatasının tüm yükü hastaya bırakıldı.
Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuyla ilgili olarak Sağlık Bakanlığı’na ve Tüketici Mahkemesi’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Gerekli çözümün sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle, Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Hastanemizden almış olduğunuz hizmet doğrultusunda, hizmet kalitemizi değerlendirmemize yardımcı olan geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyebilmek için hasta adı, soyadı ve t. C. Kimlik numarasını Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği kurumsal iletişim bilgilerimiz aracılığı ile bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız.
