Erdem Hastanesi'nde Randevu Değişiklikleri Ve Belirsiz Planlama Mağduriyeti

Erdem Hastanesi Çakmak şubesinde Genel Cerrahi Op. Dr. M****** A***** ile ikiz oğlum için tüp mide operasyonu ön görüşme randevusu için hastaneyi aradım. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihi için saat 11.00 ve 11.20 olmak üzere iki ayrı randevu aldırdım. Ancak aynı gün içinde yaklaşık iki saat sonra hastaneden geri dönüş yapılarak, doktorun ameliyat günü gerekçesiyle bu randevuların aynı saatlere sadık kalınarak 30.12.2025 tarihine alındığı bilgisi verildi. Biz de bu doğrultuda iş yerlerimizden iki farklı gün için izinlerimizi ayarladık.

29.12.2025 günü saat 11.00 civarında hastaneden aranarak randevu onayı istendi ve geleceğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen aynı gün saat 13.00’te hastane tekrar arayarak doktorun operasyon geçirdiğini, bu nedenle randevularımızın belirsiz bir tarihe ertelenmesi gerektiğini ilettiler. Doktor dahi olsa, bir ameliyat olunacak ise mutlaka önceden planlı olunması gerekir, acil ve hayati meseleler hariç. Son ertelemede de bize net bir tarih verilmedi, yalnızca ertelendiği söylendi.

İki ayrı yerde çalışan bizlerin aynı güne uygunluk sağlaması ne kadar zorsa, patronlarımıza “bu günde değilmiş” deme lüksümüz de yok; iş, izin ve planlarımızı hastanenin verdiği tarihlere göre ayarlıyoruz. Buna rağmen Erdem Hastanesi’nin randevu sistemi ve çağrı merkezindeki asistanlarının bu şekilde plansız ve belirsiz bir yaklaşımıyla karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimizi sarstı.

Erdem Hastanesi Çakmak şubesinden, randevu ve planlama süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak ikiz oğlum için net, kesin ve sözlerinin arkasında duracakları bir randevu tarihi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.