Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı

12 Ekim 2025 tarihinde Pazaroma uygulaması üzerinden Erdal Koçyiğit Ayakkabı adlı satıcıdan Jump marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 756898769. Ürünün faturası kesildikten sonra siparişim iptal edildi, ancak ürün tarafıma gönderilmedi ve siparişim uygulamada hâlâ aktif olarak görünüyor.

Ayrıca, ödediğim 533,50 TL kredi kartı ödemesi de tarafıma iade edilmedi.

Satıcı, mesaj yoluyla ürünü göndermeyeceğini açıkça bildirdiği halde, ısrarla siparişi iptal etmiyor. Bu süreçte hem defalarca müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden birçok kez şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bir çözüm sunulmadı. Benzer şekilde, daha önce de üç kez gerekçesiz olarak siparişlerim iptal edilmişti. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.