İade Kararı Olmasına Rağmen 900 TL Param Geri Ödenmiyor

8-9 Haziran 2025 tarihlerinde Instagram üzerinden Erbil’den 900 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında numarası uymadığı için iade ettim. Fatura numaram: MRT202500001202.

İade işlemini gerçekleştirmeme rağmen, ödediğim tutar halen hesabıma geri yatırılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde ise para iadesi yapılmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ben ise ürünün numarası olmadığı için para iadesi talep ediyorum.

Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime çıkan karar da elimde mevcut olmasına rağmen, firma halen iade işlemini gerçekleştirmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim 900 TL’nin hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.