Satın Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

20 Temmuz 2025 tarihinde mağazadan satın aldığım ayakkabı ile ilgili olarak tarafınıza başvurma gereği doğmuştur. Ürünü mağazada denerken görevli personel tarafından ayakkabının burun kısmının sağlam olduğu ve kırılma yapmayacağı ifade edilmiştir. Ancak ürünü ertesi gün yalnızca yaklaşık yarım saat süreyle kullanmam sonucunda ayakkabının ön kısmında belirgin bükülmeler oluşmuş, ayrıca ayaklarımda yara yapmıştır. Ayakkabı numarası tarafıma uygun olmasına rağmen rahatsızlık ve baskı yaratmıştır.

28 Temmuz 2025 tarihinde değişim veya iade talebiyle mağazaya başvurmama rağmen talebim reddedilmiş ve ürün incelemeye gönderilmiştir. 29 Temmuz tarihinde inceleme sonucu tarafıma herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek iade veya değişim isteğim yeniden reddedilmiştir. Oysa ürün tarafımdan özenle kullanılmış olup, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, ayakkabının ‘ayıplı mal’ kapsamına girdiğini düşünmekteyim. İade talebimin kabul edilmemesi, Tüketici Kanunu kapsamında sahip olduğum hakların görmezden gelinmesidir. Bu doğrultuda, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.