Garanti Bankası Diamond Kartı İle Kıbrıs Ercan Havalimanı Lounge’da Soğuk Yemek Ve Kötü Hizmet

1 Kasım Pazar günü saat 18:00 civarında Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndaki lounge alanını Garanti Bankası Diamond kartım ve TAV kartım ile kullandım. Ödenen bedelin ve verilen ayrıcalığın karşılığını kesinlikle alamadım.

Lounge’da sunulan yemekler inanılmaz derecede kötüydü. Özellikle salçalı makarna tamamen soğuktu, çorba da aynı şekilde buz gibiydi. Durumu oradaki görevlilere ilettik ancak uzun bir süre hiçbir şekilde ısıtılmadı, yaklaşık yarım saat boyunca soğuk yemek ve çorba ile baş başa kaldık. Ancak bu sürenin sonunda ısıtma yapıldı, o zamana kadar da yemeğin bir anlamı kalmamıştı.

Bunun yanında, lounge’da görevli olan bayan personelin tavrı son derece suratsız ve isteksizdi. Güleryüz göstermediği gibi, davranışları da hiç hoş değildi ve sanki işinden bıkmış bir hali vardı. Hem hizmet kalitesi hem de personel yaklaşımı açısından kendimizi değersiz hissettik ve genel olarak ortamı hiç beğenmedik.

Bankamız bu hizmet için bedel ödüyor ancak yaşadığımız deneyim, sanki bu bedeli hiç kullanmamışız hissi oluşturdu. Hem TAV ’dan hem de bankamdan, bu lounge’un hizmet kalitesinin ve personel davranışlarının denetlenmesini, gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekirse ek bilgi vermeye hazırım.