Aldığım Mobilyalar Sorunlu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

14 Temmuz’da Antalya Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Erbay Mobilya’dan yatak odası, salon ve yemek odası takımı satın aldım. Aldığım andan itibaren neredeyse tüm ürünlerde bitmeyen sorunlar yaşadım. Yatak altındaki destek sitesi kırık çıktı, gardırobun arka paneli kırık geldi ve kendilerine ait olduğunu söyledikleri başka bir ürün monte edildi. Montaj için haftalarca bekledim, bu süreçte ürünlerim deforme oldu. 3’lü koltuğun ayakları monte edilmemişti, üstüne oturduğumuzda koltuk devrildi. Ürünlerin çoğu, teslimattan 4 hafta sonra ve defalarca aramam sonucu ancak monte edilebildi.

Geçen hafta yatak odası ve yemek masası için düzeltme yapıldı. Ancak bugün, monte edilen TV ünitesi duvardan düştü ve televizyonum ile içindekiler kırıldı. Tüm bu süreçte Erbay Mobilya ile en az 50 kez iletişime geçtim, çoğunlukla oyalandım ve sorunlarım çözülmedi. Son olarak, “Tamir ettiririm, gerisine karışmam” şeklinde bir yanıt aldım.

Tüm ürünler için satış sözleşmesi yaptım ve toplamda 200.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Artık evime getirdikleri tüm ürünlerin alınmasını ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.